Produktequalität

Nestlé, die Nummer Eins im Lebensmittelmarkt wirbt mit dem Slogan "Good Food, Good Life" für ihre Produkte. Das Vertrauen der KonsumentInnen in die Qualität der Produkte ist die Grundlage für den Erfolg der Firma. In ihren Corporate Business Principles schreibt die Firmenvertretung:

"Nestlé recognizes that its consumers have a sincere and legitimate interest in the behaviour, beliefs and actions of the Company behind brands in which they place their trust, and that without its consumers the Company would not exist."

Doch in den vergangenen Jahren wurden immer wieder Fälle von mangelnder Produktequalität aufgedeckt, sei dies aufgrund der Weiterverarbeitung abgelaufener Rohstoffe, falscher Deklaration des Produkts oder nicht zugelassener resp. schädlicher Inhaltsstoffe.