Qualité des produits

Nestlé, numéro un du marché des produits alimentaires, vante ses produits avec le slogan « Bonne nourriture, bonne vie ». La confiance des consommateurs et des consommatrices en la qualité des produits est le pilier de la réussite de la firme. Dans leurs « Principes des grandes entreprises », l’entreprise déclare :

"Nestlé recognizes that its consumers have a sincere and legitimate interest in the behaviour, beliefs and actions of the Company behind brands in which they place their trust, and that without its consumers the Company would not exist."

Pourtant, ces dernières années, de nouveaux cas de qualité déficiente ne cessent d’être mis au jour, que ce soit dans la transformation de matières premières périmées, dans de fausses déclarations sur les produits ou dans l’utilisation d’additifs dangereux.